[E-Book Grátis]
O SLA aplicado a empresas com equipes externas
Conceitualmente, SLA é o contrato firmado entre prestador de serviço e cliente, para que seja mantido um padrão aceitável de atendimento.
Veja aqui como o SLA pode agregar a área de Prestação de Serviços.
O que você vai aprender nesse E-book?
- A importância da adoção do SLA;
- Qual o custo-benefício de um SLA;
- Como implantar e aplicar um SLA.
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