Ebook Grátis

O SLA aplicado a empresas com equipes externas

Conceitualmente, SLA é o contrato firmado entre prestador de serviço e cliente, para que seja mantido um padrão aceitável de atendimento.

Veja aqui como o SLA pode agregar a área de Prestação de Serviços.
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O que você vai aprender nesse Ebook?
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A importância da adoção do SLA.
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Qual o custo-benefício de um SLA.
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Como implantar e aplicar um SLA.

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