[E-Book Grátis] 

O SLA aplicado a empresas com equipes externas

Conceitualmente, SLA é o contrato firmado entre prestador de serviço e cliente, para que seja mantido um padrão aceitável de atendimento.

Veja aqui como o SLA pode agregar a área de Prestação de Serviços.

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O que você vai aprender nesse E-book?

  • A importância da adoção do SLA;
  • Qual o custo-benefício de um SLA;
  • Como implantar e aplicar um SLA.

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